よくある質問

Q&A

注文について

電話での注文はできますか?
電話でのご注文はお受けしておりません。お手数ですがインターネットショップよりお申し込みください。
離島でも送料は一緒ですか?
はい。全国一律となっております。
すぐに発送して欲しい
在庫品に限り、対応できる場合もございますのでお問い合わせください。
お届け日は事前にわかりますか?
商品発送前に出荷案内のメールでお知らせ致しますのでご確認ください。
発送業者は指定できますか?
ゆうパックまたは佐川急便の出荷となりますが、お客様のご指定はお受けいたしかねますのでご了承願います。
贈答用包装はできますか?
申し訳ございませんが、のし・包装市紙等は対応しておりません。

支払いについて

別の口座はありますか?
右記の金融機関のみとさせていただきます。(三菱UFJ銀行 または ゆうちょ銀行)
その他は申し訳ございませんが代引きをご利用ください。
クレジットカードでの支払いはできますか?
クレジットカードの取扱いはしておりません。
代引きでの支払いでカードは使えますか?
現金のみとさせていただきます。
50,000円以上の商品を購入しますが、代引き手数料はどうなりますか?
商品代金に係わらず一律700円ご負担頂いております。
後払いは出来ますか?
申し訳ございませんが、先のお振込または代引きのみお受けしております。

商品について

商品の現物を見ることはできますか?
デモ機対応機種がございますので、ご来社日時、ご希望機種を予めご連絡いただければ、ご用意出来ます。
その他の商品についてはお問い合わせください。
予約は出来ますか?
ご購入予定日を予めご連絡いただければ、お取置きしておきます。(最長30日)
保証期間はいつまでですか?
各メーカーが定める期間及び内容となっております。
故障した場合はどうしたらいいですか?
発送前に必ずお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡後、保証書及び故障状況のメモ書きを同封のうえ、弊社宛てに商品を発送していただければ、修理手配を致します。

その他

キャンセルしたいのですが
必ずお電話でご連絡ください。なお、キャンセルの受付は出荷案内メールの送信前までとさせていただきます。
返品は可能ですか?

返品の場合は商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。商品は返品送料をお客様のご負担にて弊社宛発送をお願い致します。また、以下に関しましては返品・交換は不可とさせていただきます。

  • 完全受注製作品
  • ご使用後の商品
  • 外装及び本体の汚損、部品紛失・破損等再販売不可能な状態
  • 修理着手後のキャンセル

メーカーによる初期不良品の場合は速やかに交換させていただきますのでご連絡ください。
また、イメージと異なる等のお客様のご都合による返品の場合は出荷送料及び振込料を差し引きの上でのご返金となりますのでご了承ください。

領収書は発行できますか?
可能です。ご指示のない限り、お客様の銀行振込控えまたは着払い伝票を領収書の代わりとさせていただきます。
発行をご希望の場合は注文フォームの「領収書希望」「領収書 宛名」をご記入ください。
法人対応はしておりますか?
別途ご相談いただければ対応させていただきます。
お届け時不在の場合はどうなりますか?
発送業者より不在伝票がポストに入ります。そちらの案内に従って再配達をお願いしてください。
海外発送はしていますか?
申し訳ございませんが、国内発送のみとさせていただきます。
確認のメールが来ない
土日及び祝祭日はお休みさせていただいております。
営業日(9:00~17:00)の連絡となりますので、少々お待ちいただけますでしょうか。
上記以外に返信が2日以上来ない場合はお手数ですがお電話にてご確認ください。
個人情報はどうなりますか?
当社出店の展示会(ジャパンインターナショナルボードショー等)のご案内等をさせていただくことがございます。電話セールスは一切行いませんのでご安心ください。詳細はプライバシーポリシーにてご確認ください。